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退換貨政策



【注意事項】

  • 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封（包含商品、附件、內外包裝、贈品等），否則恕不接受退貨。
  • 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨品7日內辦理退貨
  • 瑕疵損壞定義：
1. 收到產品時外觀破損
2. 收到產品時內容物外漏
3. 收到產品時產品已超過有效期限

  •  如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請撥打客服專線：+886-3-4614379 或 私訊 Natura 自然質 Facbook與客服人員聯絡，我們將盡快為您處理。
  •  商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。

  【商品退換】

  • 如欲辦理退貨，請先至訂單留言處告知要退貨，客服人員會盡速與您聯繫。
  • 與客服人員確認退換貨事宜後，請將商品寄回 鍇鄴國際有限公司。
  • 退貨時，請確認寄回物品的完整性並寄回本公司退貨地址：32065 桃園市中壢區仁和街19號11樓 ，才能順利完成退貨手續，否則將酌收您相關費用。
  • 需寄回的物品有：
  1. 產品的內外包裝 (不可拆封)
  2. 贈品／試用品
  3. 訂購單
  4. 二聯式發票或三聯式發票




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